Komunikacja to proces wymiany informacji pomiędzy jej uczestnikami . Od momentu zaistnienia Internetu na całym świecie zwielokrotnia się liczebność osób, które go wykorzystują oraz doceniają jego znaczące plusy. Komunikacja internetowa przybiera różnorakie formy . Jedną z najintensywniej wykorzystywanych usług jest poczta elektroniczna. Jest to bardzo szybka forma porozumiewania się użytkowników Internetu – wiadomości dochodzą do adresata po upływie krótkiego czasu.

Z jej wykorzystaniem można nie opuszczając domu i bez wydawania pieniędzy przekazać wybranej osobie wszelkie informacje , które mogą zostać ujęte w postaci dokumentu elektronicznego. Poczta elektroniczna jest powszechnie wykorzystywana zarówno w pracy jak i do rozmów prywatnych i według niektórych wypiera wcześniejsze formy komunikacji takie jak list czy też telefon . Znaczący jest także fakt, że zarówno rozsyłać jak i odczytywać otrzymane maile możemy w dogodnym momencie.